Prezența companiilor pe canalele social media a devenit o necesitate. Absența de pe facebook este interpretată ca o lacună care ar putea încetinii creșterea business-ului.

Pentru orice companie, indiferent de domeniile de activitate, rețelele de socializare reprezintă un important canal de comunicare, deoarece acestea pot fi accesate de oriunde și oricând.

Social media facilitează accesul la informații, opinia publică este informată în timp real asupra tuturor evenimentelor.

Rețelele de socializare cu cele mai promițătoare rezultate sunt: Facebook, Youtube, Twitter.

O clasificare a canalelor de comunicare socială online autonome este dificil de făcut deoarece acestea comunică între ele printr-o serie de aplicații secundare.

Există canale de comunicare care beneficiază de autonomie:

• Website - conținutul și nivelul de acces este stabilit de organizație.
• Blog - conținutul este creat și distribuit de proprietar.

Acestea de mai sus sunt, de obicei, și destinații pentru celelalte tipuri de canale de comunicare online:

• Rețele sociale deschise (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram etc.)
• Rețele de distribuire media sub formă de fișiere video, audio sau fotografii (YouTube, Vimeo, Flickr, Pinterest, Picassa etc.)
• Comunități sociale personalizate: forumuri, grupuri (Yahoo Groups), wiki (Wikipedia), website-uri pentru recenzii (TripAdvisor)
• Fluxuri de știri – în format RSS sau Atom, este și motivul pentru viteza incredibilă cu care se răspândesc știrile.
• Servicii de colaborare pe web – prin utlizarea site-urilor web de colaborare, mai multe persoane pot lucra împreună la documente, fișiere sau prezentări care pot fii create online, sau se pot încărca fișiere de pe calculatoare personale. (Google Drive, Dropbox, Zoho, SkyDrive)
• Servicii bookmarking – folosind aceste servicii poți salva paginile preferate, nu doar local in bookmark, sau pagină favorită. Aceste platforme pot fi administrate mai bine, ordonate și mai ales, consultate de oriunde (Diigo sau Delicious)
• Servicii de geolocație (Foursquare)

În final, ca și o concluzie, rețelele de socializare, sunt o formă de publicitate gratuită, trebuie identificate cele care corespund cel mai bine cerințelor și exigențelor care le avem atunci cand dorim să lărgim sfera de consumatori și, eventual potențiali clienți.